Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e em condições de revenda. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.

Produto com defeito ou avaria no transporte

Confira o material no momento do recebimento. Se houver avaria de transporte ou defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias com fotos do produto e da embalagem. Faremos a troca ou a devolução do valor, sem custo de frete para você.

Itens cortados ou fabricados sob medida

Telhas, painéis e placas produzidos no comprimento solicitado, bem como itens cortados sob medida, são personalizados e não podem ser trocados por desistência — apenas em caso de defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido. Por isso, confirme as medidas antes de finalizar a compra; nossa equipe ajuda pelo WhatsApp.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp (19) 3276-3660 ou pelo e-mail [email protected];
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução;
3. Envie fotos, caso haja defeito ou avaria;
4. Combinaremos a retirada ou a devolução do material e o prazo de reembolso.

Prazo de reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. Compras no Pix são devolvidas na mesma chave; no cartão de crédito, o estorno aparece conforme o prazo da administradora.